Настоящий документ является публичной офертой (пользовательским соглашением) сервиса «Нейрокасса». Используя сервис, регистрируясь или оплачивая доступ, пользователь принимает условия этой оферты в полном объёме.
Общие положения
Оферта определяет порядок оказания цифровой услуги — доступа к AI-сервису «Нейрокасса» на сайте https://neurokassa.com, в Telegram и Android-приложении. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является регистрация аккаунта, вход в сервис или оплата доступа.
Исполнитель (продавец)
Исполнителем услуг и продавцом является Кадышев Александр Викторович, Российская Федерация.
Реквизиты продавца
Кадышев Александр Викторович
ИНН: 772344753426
Город: Москва, Российская ФедерацияКонтакты
E-mail: support@neurokassa.com. Телефон: 1 323 999 26 92. Telegram поддержки: @qsz_92. Страница контактов: /contacts.
Описание сервиса
«Нейрокасса» — онлайн-сервис для работы с AI-моделями: диалоги с моделями, работа с файлами и изображениями, веб-поиск, история чатов и настройки — в одном интерфейсе на сайте, в Telegram и Android-приложении.
Предмет договора
Исполнитель предоставляет пользователю доступ к функциям сервиса в объёме выбранного тарифа в течение оплаченного периода. Услуга цифровая: результатом является доступ к программному сервису и AI-моделям, материальные носители не передаются. Отдельно пользователь может пополнить внутренний баланс для последующей оплаты тарифов (раздел 16).
Регистрация аккаунта
Для использования сервиса создаётся аккаунт: по e-mail или логину, либо через вход Google, Яндекс или Telegram. Пользователь указывает достоверные данные, отвечает за сохранность доступа к аккаунту и не передаёт его третьим лицам. Один пользователь может использовать один основной аккаунт.
Тарифы и стоимость
Доступ предоставляется на платных тарифах Pro и Ultimate и на бесплатном тарифе с базовыми лимитами. Цены указываются в рублях Российской Федерации и показываются до оплаты. Стоимость тарифа фиксируется на момент оплаты; стоимость уже оплаченного периода не меняется.
Актуальные тарифы и цены
Актуальный перечень тарифов, цен, периодов действия и лимитов публикуется на странице «Тарифы» (https://neurokassa.com/pricing). Перечень на этой странице — источник актуальных цен.
Что получает пользователь после оплаты
После оплаты выбранного тарифа пользователь получает на срок действия тарифа: доступ к моделям, входящим в тариф; usage-лимиты тарифа; вспомогательные функции тарифа (веб-поиск, работа с файлами и документами — в рамках лимитов). Конкретный состав каждого тарифа указан на странице «Тарифы».
Порядок и момент предоставления услуги
Услуга считается предоставленной с момента активации тарифа в аккаунте пользователя. Тариф активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой: подтверждение поступает сервису от платёжного провайдера, и доступ включается в аккаунте. Физическая доставка отсутствует. Если подтверждённая оплата не привела к активации доступа, пользователь сообщает об этом в поддержку, и доступ активируется после проверки платежа.
Срок действия тарифа
Тариф действует оплаченный период: один месяц (30 дней) или три месяца (90 дней) в зависимости от выбранного варианта. Отсчёт начинается с момента активации тарифа. По окончании периода тариф не продлевается, и аккаунт возвращается на бесплатный тариф с базовыми лимитами.
Usage-лимиты
Лимиты тарифов считаются usage-системой, измеряющей стоимость обработки запросов. Дорогие модели, длинный контекст, веб-поиск и файлы расходуют лимит быстрее. Лимиты сессии (за 5-часовой период) и недели обновляются автоматически. Неиспользованные лимиты не переносятся на следующий период и не компенсируются.
Порядок оплаты
Оплата производится в рублях через внешнюю платёжную систему. Доступные способы оплаты показываются перед оплатой (в том числе СБП, банковская карта, криптовалюта). Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления средств платёжной системой. Нейрокасса не хранит полные реквизиты банковских карт пользователя.
Подтверждение платежа
Подтверждением платежа является поступление подтверждения от платёжной системы, после чего тариф активируется в аккаунте. Подтверждением предоставления доступа является статус подписки в аккаунте пользователя. При наличии чек или квитанция предоставляется платёжной системой; по запросу пользователя поддержка подтверждает факт и дату оплаты.
Внутренний баланс
Внутренний баланс — предоплата услуг сервиса в аккаунте пользователя. Баланс пополняется от 100 до 50000 ₽ и используется для оплаты тарифов внутри сервиса. Баланс не является электронными деньгами, кошельком или банковским счётом и не предназначен для расчётов с третьими лицами. Срок действия баланса не ограничен. Вопрос возврата неиспользованного остатка рассматривается по обращению в поддержку в порядке раздела 23, с учётом законодательства и фактически оказанных услуг.
Автопродление
Автоматическое продление подписок не применяется: каждый платёж разовый. По окончании оплаченного периода доступ возвращается на бесплатный тариф до следующей оплаты.
Отключение автопродления
Поскольку автопродление отсутствует, отдельных действий для его отключения не требуется: после окончания оплаченного периода списаний не происходит.
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется предоставлять доступ к сервису в объёме оплаченного тарифа, обеспечивать работоспособность сервиса в разумных пределах и отвечать на обращения пользователей. Пользователь обязуется соблюдать условия оферты, не обходить лимиты и технические ограничения, не нарушать права третьих лиц и законодательство.
Правила допустимого использования
Запрещено: обходить лимиты, тарифы и технические ограничения сервиса; передавать доступ к аккаунту третьим лицам; использовать сервис для противоправных действий, распространения вредоносного кода, нарушения прав других лиц; загружать материалы без необходимых прав; генерировать контент, запрещённый законодательством Российской Федерации; пытаться получать несанкционированный доступ к инфраструктуре сервиса.
Ограничение и блокировка аккаунта
Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при нарушении настоящей оферты, создании риска безопасности, требованиях закона или платёжных провайдеров. О причинах ограничения пользователь уведомляется по доступным каналам связи, если закон не запрещает такое уведомление. Возврат оплаты за неиспользованный период при блокировке за нарушение рассматривается в порядке раздела 23 с учётом обстоятельств нарушения.
Отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время: достаточно прекратить использование сервиса и не продлевать подписку (автопродление отсутствует). Отказ от дальнейшего использования не прекращает действие уже оплаченного периода: доступ сохраняется до окончания оплаченного срока.
Возврат денег
Возврат производится по обращению в поддержку support@neurokassa.com в порядке, описанном на странице «Оплата, предоставление услуги и возврат». Возврату подлежат, в частности, ошибочные и двойные платежи, случаи непредоставления оплаченного доступа и технических ошибок. При рассмотрении возврата за использованный период учитывается фактически оказанная услуга. Условия оферты не ограничивают права пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Технические ошибки и двойные платежи
Если платёж списан дважды, списан без создания счёта или оплаченный тариф не активировался, пользователь сообщает в поддержку; платёж проверяется по данным платёжной системы. После проверки исполнитель согласует предусмотренный законом и правилами платёжной системы способ урегулирования: возврат либо зачисление в счёт услуги по выбору пользователя, если это применимо.
Ответственность
Сервис предоставляется по мере доступности («как есть» в части, допустимой законом): исполнитель не гарантирует бесперебойную работу внешних поставщиков моделей и платёжных систем. Ответственность исполнителя ограничена суммой фактически оплаченного периода тарифа, по которому возник спор, за исключением случаев, когда закон не допускает такого ограничения. Ни одна из сторон не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки в пределах, допустимых законом.
Особенности AI-ответов
Ответы AI-моделей могут содержать ошибки и неточности, быть неполными или не соответствовать конкретной ситуации; они не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Важные решения и сведения пользователь проверяет самостоятельно.
Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью оферты. Регистрируясь, пользователь даёт согласие на обработку своих данных в объёме, описанном в политике.
Изменение условий
Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды в части, ухудшающей положение пользователя: оплаченный тариф предоставляется на условиях, действовавших на момент оплаты. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает принятие изменённых условий, если закон не требует иного порядка.
Связь с поддержкой
Обращения по любым вопросам — оплата, доступ, данные, работа сервиса — направляются в поддержку: support@neurokassa.com или Telegram @qsz_92. В обращении желательно указать email или логин аккаунта и суть вопроса; обращения по платежам — также дату, сумму и идентификатор платежа, если он сохранён.
Применимое законодательство
К оферте и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Неразрешённые споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности оферты в целом.